Так и не разобрался почему так происходит (может все таки кт-то сталкивался с таким и подскажет), но как временное решение сделал вот так (что по сути работает как и хотелось):
установил значения в полях
announce_frequency = 60
min_announce_frequency = 60
announce_position = yes
queue_thankyou ...

