Отвечайте по существу вопроса. Не разводите офтоп... Это вы хотели написать в техподдержку voiso ? Вы сюда пришли по ошибке, тут бесплатный хлеб для неимущих, так понятней? У вас коммерческие отношения с провайдером, решать все эти проблемы подключения нужно в платной пекарне. Не существует единого...

Звонок прошёл - в какую сторону?
И как вы узнали, что Астерикс видит входящий, но думет что линия занета? Вы общаетесь с кем-то другим?
Что-нибудь про дебаг, консоль CLI слышали?

Соственно, и отвечайте ТП - не работает.
Собственно, ТП должна разбираться: почему у них в одном случае работает, а в вашем случае - нет. Эта их работа, а вы оплачиваете эти услуги, верно?

Обращайтесь с этим вопросом к провайдеру, voiso.com
это коммерческие отношения между вами, и служба поддержки должна вам помогать, вместо того, чтобы отправлять вас сюда за бесплатной поддержкой.

А зарегистрированные телефоны есть? Что показывает команда
CLI> sip show peers ?

При выполнении вызовов нужно для отладки смотреть в консоль Астериск - CLI>
# asterisk -vvvvvr
Понять причину по "голос отсутствует, тишина" - невозможно.

Что за слово - outcoling? Что оно означает?

Вас отрезает ГСМ-шлюз, куда вставлена симка, о котором вы тут даже не написали.
Изменился сценарий именно на нём. Узнайте что такое Hot-line, или DID в терминологии Cisco
https://ru.wikipedia.org/wiki/DID

1) В каком формате вы договорились плоучать DTMF? Их три, + режим auto, экспериментируйте с каждым, 2) мобильный номер +7 700 000 0020 (цифры изменены) от мобильного оператора прибегает по SIP? Если да, то надо включить sip debug соответствующего пира, нажатия кнопок на удалённом конце должны быть в...

https://www.google.com/search?q=cisco+v ... +practices
https://www.cisco.com/c/en/us/solutions ... urity.html

Самый простой метод: исходящий маршрут на мобильные должен быть прописан с ограничениями по CID. В вэб интрфейсе это будет строка шаблона типа 89XXXXXXXXX / 1XX при условии, например, что внутренние номера имеют формат 1ХХ И не должно быть другого исходящего маршрута, типа Х. через который звонок бу...

Информация "перестал работать web-интерфейс на FreePBX 13" неполная.
Сам web-интерфейс FreePBX отображается? Если нет - смотреть в логи nginix/apache2
Если же отображается, но пишет "нет связи с Астериск" - смотреть fwconsole restart и наличие этой связи через AMI - manager.conf