Добрый день, может кто знает, как заставить работать очередь следующим образом: Два телефона, но один оператор А (второй оператор Б ушел) звонит человек С и звонок поступает и оператору А и оператору Б, оператор А берет трубку и разговаривает, тут звонит человек D и начинает звонить телефон Б, в это...

Да, это вариант.

А в чистом астериксе, то можно так настроить? Странно, что FreePBX не имеет такого фунционала.

SolarW писал(а): А откуда вы знаете что в очереди есть еще один звонок который надо перехватывать?

Вижу через самописный скрипт, это еще не сделано, но будет

Если у второго оператора телефон с программируемыми кнопками - может ему эти подписаться/отписаться на кнопки быстрого набора повесить? Или поставить FOP2 и в нем пикапить себе звонок из очереди. Аналоговые телефоны через PAP2T Понятно, что можно с помощью диалплана на PAP2T сократить число нажимае...

Спасибо за варианты! Попробую

Сейчас использую стандартный способ т.е. есть статические и динамические агенты, алгоритм такой: Первый агент не справлется и в очереди накапливается, 2 звонящих. Второй агент видит, что нужна помощь, и хочет помочь с одним звонком: 1. Он набирает "номер группы * #" 2. Затем вешает трубку ...