Астериск подставляет 4569-14965 в качестве имени звонящего (CallerID name).
Откройтие секцию Внутренние номера (Extensions) в этой FreePBX и посмотрите какие имена у пользователей на внутренних номерах. Ожидаются хотя бы латиницей -
Vasja Pe4kin
Sergey Barmaley
вместо 4569-14965 и что там ещё было.