Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

Они потом будут бегать в шоке

[notify_ded_bot]

подскажите куда копать. Есть голосовое меню, приветствие бла бла бла, после него играет музычка клиенту пока оператор не возьмёт трубку, если трубку не возьмёт, клиенту проговаривается что все операторы заняты и ложится трубка. Но что-то случилось, идёт приветствие как положено, следом музыка не запускается, сразу говорит что все операторы заняты и ложится трубка.

[notify_ded_bot]

Вот такая говно схема есть.
Провайдеры иногда отваливаются, заказчик хочет бесперебойность,
У них роутер типа умеет переключаться с провайдера на пров.
У Ростелекома создано два частных маршрута, на оба из этих пипишников.
У Панаса есть два указанных externip
Есть 1 транк, где можно выбрать один или второй.

Вроде как при обрыве связи, я перетыкиваю в ЛК Ростелекома куда мне шланговать вызовы, потом в панасе в транке меняю экстернайпи и должно все заработать.

Выдергиваем провайдера 1
Эти действия делаем. - работает.
Возвращаем провайдера 1 - работает.

Выдергиваем провайдера 2
Эти действия делаем - не работает
Перегружаю АТС не работает, потом как то заработало.

С этого поганого Панаса толку особо нет, по нему не понятно, как он ходит, куда он ходит и т.п.

а что не так с этой схемой? как будто классика с 2мя внешними ip

[notify_ded_bot]

подскажите куда копать. Есть голосовое меню, приветствие бла бла бла, после него играет музычка клиенту пока оператор не возьмёт трубку, если трубку не возьмёт, клиенту проговаривается что все операторы заняты и ложится трубка. Но что-то случилось, идёт приветствие как положено, следом музыка не запускается, сразу говорит что все операторы заняты и ложится трубка.

как будто стало только лучше ? клиент не тратит время на музыку
как это ни странно, но файл музыки существует? к нему есть доступ?

[notify_ded_bot]

а что не так с этой схемой? как будто классика с 2мя внешними ip

для панаса классика с 2мя внешними ip?! это когда успел панас сделал технологический рывок что не захотел делится с клиентурой (вы этого не достойны) и ушёл с рынка РФ

[notify_ded_bot]

как будто стало только лучше ? клиент не тратит время на музыку
как это ни странно, но файл музыки существует? к нему есть доступ?

да все файлы на месте. Единственно что увидел, это вот
WARNING[6564][C-00000033]: app_dial.c:2437 dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)
== Everyone is busy/congested at this time (1:0/0/1)

[notify_ded_bot]

подскажите куда копать. Есть голосовое меню, приветствие бла бла бла, после него играет музычка клиенту пока оператор не возьмёт трубку, если трубку не возьмёт, клиенту проговаривается что все операторы заняты и ложится трубка. Но что-то случилось, идёт приветствие как положено, следом музыка не запускается, сразу говорит что все операторы заняты и ложится трубка.

скорее всего очередь настроена так, что если нет доступных операторов, то сразу выход из очереди
посмотрите настройку или что происходит в cli при этом

[notify_ded_bot]

для панаса классика с 2мя внешними ip?! это когда успел панас сделал технологический рывок что не захотел делится с клиентурой (вы этого не достойны) и ушёл с рынка РФ

ну, у меня сложилось ощущение, что телефония и "внешние ип" априори приводят к боли, слезам и страданию
а это "норма"

[notify_ded_bot]

для панаса классика с 2мя внешними ip?! это когда успел панас сделал технологический рывок что не захотел делится с клиентурой (вы этого не достойны) и ушёл с рынка РФ

Они не из России ушли, а из жизни, закрыли подразделение телекома совсем

[notify_ded_bot]

а что не так с этой схемой? как будто классика с 2мя внешними ip

Вот и хочу астериском это разрулить и скормить панасу с одного локального