И еще #вопрос: А в Asterisk вообще есть однозначное понятие «один звонок», пригодное для статистики? Или при переводах, Local-каналах и очередях всё равно приходится самим определять, что считать одним звонком?
Александр сейчас в прямом эфире разбирает, откуда в Asterisk брать нормальную статистику звонков и почему одного CDR для полной картины часто недостаточно. Уже прошлись по CDR, CEL и Queue Log: что хранит каждый источник, как связать события одного вызова, где искать переводы, IVR, очереди и работу агентов, а также какую нагрузку всё это создаёт на базу данных. Если вы работаете с Asterisk, телефонией или аналитикой колл-центров — самое время подключаться к трансляции. Вопросы Александру присылайте с хештегом #вопрос.
#вопрос CEL на нагруженных Asterisk-ах по прежнему может его уронить или эта проблема сейчас решена за счет конкретного режима сбора или в целом для любого формата сбора данных?
Даже при записи CEL в файл - тоже может упасть. (из опыта)
Даже при записи CEL в файл - тоже может упасть. (из опыта)
У меня были сервера которые одинаково часто падали при 50 сип дивайсах и при 2500. Причем ессно у тех, что 2500 - были огромные диалпланы. А падало всё равно что там, что там
#вопрос по json-м не совсем понятен (последний слайд). Если смотреть онлайн статус очереди, строить дашборды по расписанию не подходит. О каких масштабах времени вопрос?
На этом завершаем эфир. Спасибо Александру за доклад, а всем участникам — за внимание и вопросы. Надеемся, материал поможет лучше ориентироваться в CDR, CEL и Queue Log и собирать из них действительно полезную картину по звонкам и работе телефонии. Запись и презентация по ссылке
Поздравляем победителя! Александр выбрал лучший вопрос вебинара "Статистика звонков в Asterisk". Им стал вопрос — " CDR часто врёт, если переходить на CEL для точного учета....." от @Varfolomee
Чтобы отправить подарок, мы свяжемся в личку.
Благодарим всех за активное участие! Ждем вас на наших вебинарах
