и рассказывает, что нужно давать прожить путь клиента))
хорошая мысль, надеюсь, Авито так делает))
Конечно делает. После таких усилий перестал пользоваться авито. Они по-видимому, сильно пережили мой опыт, что при каждой попытке входа стали просить прислать своё фото и подключить камеру. ?
В эфире доклад — «Когда скрипт не работает: как устроена кризисная поддержка на телефоне неотложной психологической помощи»
Анна Пивненко, клинический психолог и специалист по оказанию кризисной психологической помощи, расскажет, с какими эмоциональными трудностями сталкиваются специалисты при обработке сложных обращений.
На примере реального случая спикер разберёт, что скрывается за агрессией абонента, почему операторы могут перенимать негативные эмоции клиентов и как сохранять устойчивость во время напряжённых разговоров. Отдельное внимание уделит поддержке со стороны коллег и руководителей, а также профилактике профессионального выгорания.
Подключайтесь к прямой трансляции
Задавайте вопросы спикеру в чате трансляции. Автору лучшего вопроса — подарок
В эфире доклад — «Когда скрипт не работает: как устроена кризисная поддержка на телефоне неотложной психологической помощи»
Анна Пивненко, клинический психолог и специалист по оказанию кризисной психологической помощи, расскажет, с какими эмоциональными трудностями сталкиваются специалисты при обработке сложных обращений.
На примере реального случая спикер разберёт, что скрывается за агрессией абонента, почему операторы могут перенимать негативные эмоции клиентов и как сохранять устойчивость во время напряжённых разговоров. Отдельное внимание уделит поддержке со стороны коллег и руководителей, а также профилактике профессионального выгорания.
Подключайтесь к прямой трансляции
Задавайте вопросы спикеру в чате трансляции. Автору лучшего вопроса — подарок
Как работают психологи в колл-центрах психологической поддержки
On October 21, 2026, the PHP development team disclosed two critical security vulnerabilities (CVE-2026-109618 and CVE-2026-109619) that could allow unauthorized remote code execution on affected systems. These vulnerabilities affect PHP, a third-party technology used in the underlying infrastructure of FreePBX and PBXact.
We know unexpected security updates and migrations can be disruptive, and we're here to help you navigate the next steps.
Immediate action recommended:
FreePBX 17 / PBXact 17: Apply the latest PHP security updates by following the standard system software update procedures outlined in our documentation. Verify that the updated packages have been installed. FreePBX 16 / PBXact 16 and earlier: We strongly recommend planning your migration to version 17 as soon as possible. As a temporary measure, we're offering a patched PHP 7.4 for testing in FreePBX/PBXact 16, while evaluating additional ways to reduce exposure for customers who cannot migrate immediately.
Important: Plan your migration to version 17
Migrating to version 17 requires a fresh installation rather than an in-place upgrade. Transfer your existing configurations using the Backup and Restore module, and ensure your new installation has received the latest security updates before placing it into production.
Protect your system in the meantime Until your system is fully updated or migrated, restrict access to the web management interface to trusted networks. These measures help reduce exposure but do not eliminate the risk.
Further Assistance
If you're running version 16, but unable to: migrate to version 17, test the patched PHP 7.4, or restrict access to your system, Sangoma and its partners may be able to help you explore additional security options. Contact Sangoma Sales to discuss your options.
