Миниатюрный операторский Call-центр

[gigam]

Добрый день.
Поделитесь, пожалуйста, опытом, что и в каких комбинациях используется для организации небольшого операторского Call-центра не более 10 человек с возможностью IVR и защиты от DDoS атак? Сфера деятельности: такси, приём входящих звонков. Три рабочих места, планируется расширение до 8. Входящий из города канал - пока не определён, может быть цифровой, может быть аналоговый.
Из предварительных вариантов: Asterisk (какие платы Digium использовать под нашу ситуацию?) и HiPath (есть ли возможность IVR для SOHO решения?)

Заранее спасибо за подробный и исчерпывающий ответ.
С уважением.

[gigam]

1) покупаете SIP канал в город
2) покупаетe/ставите Asterisk
3) покупаете IP телефоны
4) настраиваете все это чтоб звонило туда-сюда
5) ????
6) PROFIT!!!

Входит ли в Asterisk (и если входит, то как называется/сколько стоит):
1) Возможность делать привязку к телефону клиента?
2) База клиентов?
3) Расширение для взаимодействия с таксистами (рации или СМС)?
4) Возможность занесения телефона в ban-list.
5) Обработка очередей (3 оператора, одновременно звонят 10 человек, 3 попадают на каналы, 7 стоят в очереди).

[SolarW]

Уважаемый топикстартер.
Вам бы сразу сориентироваться на приобретение готового решения для такси.
http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php? ... &start=100 - вот тут например почитайте посты пользователя zoleg о таком решении.

[ys1797]

3) нет

Как это нет? А psiradio?

/*
The PCI Radio Interface card interfaces up to 4 two-way radios (either
a base/mobile radio or repeater system) to DAHDI channels. The driver
may work either independent of an application, or with it, through
the driver;s ioctl() interface. This file gives you access to specify
load-time parameters for Radio channels, so that the driver may run
by itself, and just act like a generic DAHDI radio interface.
*/