за ссылку спасибо,
у пользователей указал контекст phone
отредактировал extension.conf:
[factory]
switch => Realtime/@extensions
[menu-choise]
switch => Realtime/@extensions
[incoming]
switch => Realtime/@extensions
[incoming-out]
switch => Realtime/@extensions
[multifon]
switch => Realtime/@extensions
[phone]
include => factory
include => incoming-out
но все равно таже ошибка -
-- Got SIP response 482 "Loop Detected" back from 127.0.0.1
-- Now forwarding SIP/100-00000000 to 'Local/<гордской номер>
@incoming' (thanks to SIP/multifon-00000001)
однако, как ни странно, проблема решилась после отключения сир-прокси-сервера в описании [multifon]
что несколько неожиданно... ибо нигде по этому поводу в литературе указаний не нашел.