Переадресация только внешних звонков.

[ded]

Спецы молчат, а мелочь пузатая пальцы гнет.

А Вы то сами - кто? Молчания не наблюдаю, значит - мелочь пузатая? Зачем Вы тут гнёте пальцы?

[Obi Van]

Нравится про "поставили задачу - нужно решить". Кто поставил? Руководство? Вам стоило бы объяснить, что это незнакомое для вас направление деятельности. Посему проблема может быть решена либо самостоятельно, но долго, либо с привлечением внешнего спеца/конторы и за деньги. В чём сложность объяснения руководителю этой ситуации?
Как пример. Поставили задачу починить камаз - добро пожаловать на форум камазистов. Будет примерно одинаковый диалог...