преамбула.
Есть есть настроенный и работающий *, есть так же настроенный и работающий сервер 1с.
Сервер 1с стучит в 5038 порт *, подключается через AMI и получает вывод, который сам парсит на даты, номера добавочных и выводит все это дело в красивый журнал, с этим проблем нет.
У самого * есть даже своя статистика, которая в принципе дублирует ту, что мы сделали в 1с, НО...
Когда поступает звонок в очередь - мы не видим кто на него реально ответил.
Вы выводе AMI хотелось бы выдеть куда реально ушел звонок, кто на него ответил а так же название файла записи с этим разговором на сервере, желательно с относительным путем, ну и как бонус название очереди, ак мы узнаем на какой конкретно номер городского телефона набрал клиент, что тоже очень важно.
Сколько это может стоить - без понтия, но надо ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ.
Версия * - 1.8.19
OS Ubuntu 12 LTS
С предложениями на почту random095(зобаг)гмаил.ком.