При не нажатии не факт, т.к. много звонков вообще ничего не нажимают и переводятся на оператора. Тоже отдельный пласт тупых людей, 99% потом спрашивают как позвонить туда, о чем им говорили в IVR...
Еще вопрос появился: при входящих звонках, предположительно тоже с sip телефонов, слышу на записи тональные сигналы, но IVR на них не срабатывает... От чего это может зависеть? Для транка по которому принимаю звонок передача DTMF стоит по RFC, может быть стоит поставить INBAND? 90% входящих звонков и исходящих (по этому транку) никаких проблем с DTFM не испытывают.