Возможно, у Вас недопонимание с начальством?
Начальство выбирает ПО для кол-центра, а Вы предлагаете ему астериск в качестве АТС? 
Раскройте возможности, которые Вы реализуете на астериске в качестве колцентра, на основании требований бизнес-заказчика, и будет Вам счастье с астериском. 
"1) Пугает закрытость платформы - ( у них даже свой собственный веб сервер разработанный ),"
И часто вы правили исходники астериска?
"2) Избыточность не предусмотрена как таковая"
Точнее, избыточность "дорогая"
"3) Любые изменения плати - причем до конца и не ясно какая сумма будет в конце."
Не соответсвует действительности. Программа настраиваемая, меняйте что и как хотите в рамках функционала. Если можете предложить "клёвую фичу", её реализуют в рамках развития программы. Если вам нужно "особое извращение", оно конечно сильно платно и то не факт, что даже возьмутся реализовывать извращение внутри программы.
"4) Любое падение софта - только обращение к ним."
Это ложь. Производитель ПО, "Телефонные системы" нонче даже официально не продаёт программу. Продают только дилеры https://oktell.ru/company/partners/ . Не устраивает один дилер-внедренец - идёте к другому.
"Все работает под Windows Server + SQL Server"
Не соответствует действительности. Если нагрузка не велика, можно использовать десктопную виндовс (у нас в офисе уже 8 лет на xp стоит, нагрузка 3-4 тыс вызовов в день, на офисном октеле работает небольшой "аутсорс телефонный сервис").
"На презентации - когда спрашивал - основные проблемы с Oktell - говорят кривые руки Админов
сказали что сами админы устанавливают бета версии Oktell,"
Тут основная беда, если касательно КЦ, когда "бизнес-заказчик" видит "О! эта фича уже реализована, она нам срочно нужна" и приходится ставить "бету".
"Интересный разговор по поддержки оборудования у них также отсутствует поддержка куча оборудования будь тут свичи Dlink итд ( Типа не работает корректно ), "
Мы вот работаем по октелу с проектами, в которых присутствует оборудование Dlink, правда в случае, стоимость работ увеличивается на коэффициент 1,5.
"самое больше что меня улыбнуло - у них отсутствует поддержка процессоров AMD - ))))) к чему они припаяли процессора сам не знаю )))))))))))))))))))))). "
Именно вот с этих пор AMD и не рекомендуют: http://geektimes.ru/post/92597/
Так что со мной топикстартеру точно дел иметь не придётся.
