Обзвон абонентов по конкретным номерам.

[yuraoliynuk]

Здравствуйте уважаемые форумчане.
Есть конкретная задача.

1. Есть 10 номеров в списке, на которые нужно дозвониться по сип-транку.
2. Есть 5 человек колл-центра, которые имеют внутренние номера, формата 1111-ХХХХ и выходят наружу через сип-транк.
3. Когда дозвонились на один из 10 номеров, предстоит разговор с оператором и абонентом из списка из 10 номеров. Предстоит разговор, а не проигрывания звукового файла.
4. Запись разговора предстоит.

Сейчас установлен Астериск 11 из веб интерфейсом FreeBPX 13 на базе centos 6. Можно ли это реализовать стандартными средствами нужно покупать готовые решения?

[Vlad1983]

есть более подходящие под такой режим системы, например vicidial
это самое муторное в плане установки, страшное внутри и жутко непонятное на первых порах решение, но операторам нравится

суть работы в следующем:
оператор логинится
попадает в свою собственную конференцию, т.е. она постоянно висит на линии
открывается карточка пустая
жмакает на кнопку готов
и пошли звонки по списку лидов (режимы дозвона настраиваются, может дозваниваться с опережением)
как только ответили канал перебрасываются в конференцию со свободным оператором
у оператора в карточке все данные по конкретному лиду

[ded]

Интерфейс vicidial - что-то ужасное, интуитивно понятное только жителям Сатурна и Юпитера.

[Vlad1983]

согласен
недели 2 точно методом тыка оно познавалось
приходилось лазить по ужасному коду, выдергивая sql запросы и проверять их напрямую в мускуле, подбирать параметры, т.к. быстрей в БД переставлять чем в вебке
потом уже переносить в настройки кампаний
до конца понять всё что там можно накрутить у меня терпения не хватило
отдали заказчику, показали что тыкать, т.к. ему всего один режим был нужен без предиктивного дозвона

[yuraoliynuk]

Всем спасибо за ответ . Да, я читал о vicidial . Документации практически нет , примеров тоже мало , и мне такого широкого функционала не надо, а только определенные функции. А навешать поверх существующего Астериск не получится? Есть ли какая еще альтернатива ? Есть ли какие бесплатные модули ? vicidial будет рассматриваться в последний момент.

[Vlad1983]

ищите
можно начать отсюда
половина из них уже умерли, другая половина ушла в коммерцию