Поговорим о сборе оценок качества обслуживания в Asterisk

[trscod]

Собственно, вот альфа версия. У кого какие пожелания, идеи?

https://www.youtube.com/watch?v=uFN8SWtnvqs

[virus_net]

ИМХО: Мертвая тема. Исходя из собственного опыта и опыта знакомых могу сказать, что согласие на оценку или саму оценку дает очень маленький процент звонящих.
В одной конторе прикрутил, так вот за два месяца только три человека согласились и оценили оператора. Итог: статистика ниочем.

[trscod]

Другими словами, твой вердикт - что это никому не нужно?
Окей, мнение принято.
У моего клиента процентов 80 клиентов согласились оставить оценку.
Так что счет
1 : 1

[april22]

если мне попадается такой функционал - я не оставляю оценки .
можно добавить по 0.5

[Pechen]

для этой цели существует отдел контроля качества.

[virus_net]

твой вердикт - что это никому не нужно?

Ну, если впрямую понимать, то как бы не совсем так. Компании это безусловно нужно, а вот клиентам компании нет... к сожалению.

У моего клиента процентов 80 клиентов согласились оставить оценку.

За какой период собрана эта статистика ? За день/два ? Посмотрим что дальше будет.
Просто я не буду отметать того факта, что вероятно деятельность компании может влиять на фактор оставление/не оставления оценки. Я пытался собрать статистику у компании, которая является оператором связи.

для этой цели существует отдел контроля качества.

Бесспорно, но не каждая компания может позволить себе содержание данного отдела. Опять же к сожалению.