Все эти плюшки - для среднего и большого бизнеса. У меня в основном работа с мелкими клиентами. Там вопрос учета стоит может также остро, но не так критично.
А про FMC - да, в Украине этого очень сильно ждут. Но тут никак не могут придумать как переходить от оператора к оператору с сохранением номера.