Количество обращений

[redangel666]

Здравствуйте. извините за дилетантский вопрос, но...
Есть 2 очереди. 2 оператора+ в нагрузках динамические клиенты, больше нет возможности посадить. Очередь ограничена 15 звонящими? остальных отжибает по занятости. Стоят Call Center Stats, FOP2.
Как узнать обращаемость на номер в минуту, кроме как разбирая в экселе CDR по busy. Спасибо.

[asterisker]

Если что, то CCS парзят в бд queue log.
А по теме - запросить в бд количество вызовов очереди за период, разделить это количество на количество минут в периоде..

[ded]

Обработка статистики звонков в удобной графической форме. Выбраный день разложен в почасовом графике.



Напряжённый час - 3347 звонков, разложен поминутно. Длина полоски соответствует длине разговора. Максимально было 101 вызов (входящие и исходящие), не фильтровались. А можно было выделить только входящие



А есть ещё более продвинутые средства аналитики очередей - AsterNIC.

[Al8]

ded
А что за интерфейс такой на скринах?
Прям заинтриговали)

[ded]

Asterisk CDR Areski GUI предыдущая версия, стояла во FreePBX

[Al8]

А если нужна статистика по количеству принятых звонков в час на оператора, какой интерфейс может это показать?

Заранее спасибо!

[ded]

Любой, я полагаю.

[Al8]

Пока такого функционала не видел. Есть в общих чертах, например сколько поступило звонков на всех операторов в час.
А чтобы была разбивка по номеру каждого оператора - нет.

Например:

Время - 9:00
Номер/Кол-во принятых
100/23
101/13
102/42
103/19
104/27

Время - 10:00
100/12
101/32
102/15
103/31
104/21

[Wapo]

Возьмите ASDR и там настраивайте фильтры. Или лучше написать простой SQL-запрос к cdr-у