управление очередью вручную

[lb426]

если всех "нищих и жадных" говорите не кормить то те кто их поглотит сдерут с вас всех такую шкуру что "...живые позавидуют мёртвым"©ДжонСильвер и ©

но это всё философия, а проза жизни такова какова есть и изменить её ох как непросто

[lb426]

так обрабатывают же ))
и руками даже почти ничего не пишут (тока мышкой возят чтоб машину назначить и адрес вбить - это диспетчеры такси)
а за 250 тышь - это коммутатор от юнитела, использовался только для коммутации каналов.
привёл его для сравнения с астериском. он работал у нас на службе 07-09 (это заказ междугородних звонков и справка по телефонам)

[SVoy]

ГЛУПО сажать одного оператора на 8 линий.

обработает, если ему в помощь дать правильно спроектированное голосовое меню

[lb426]

вот и я про тоже -
голосовое меню плюс хотелось бы чтобы оператор видел очередь звонков, чтобы иметь возможность подключиться к каждому звонящему в момент прослушивания им музыки....
и нужно это всё только в ЧНН - когда идёт пик звонков и не хочется терять клиентов...

[SVoy]

исходная задача в большинсве решается стандартными средствами *
например, вес очереди позволит разрулить вип-клиентов без ручного разгребания..
+ уже указанный многоканальный телефон

[lb426]

...вес очереди позволит разрулить вип-клиентов без ручного разгребания..

а вот тут пожалуйста поподробнее.
разруливание может быть сделано по номеру звонящего? (CallerID)

[SVoy]

а вот тут уж включайте голову, гугл выдаст вам статьи со словами "вес очереди", а как запихнуть туда входящий звонок - человек, проектирующий колцентр должен знать

[lb426]

мне не нужен рецепт.
мне просто нужно подтверждение что - да это работает в астериске. и всё.
а остальное ясно - гугл в руки.
и лучше не гугл - а чтение родных доков, хотя с гуглом не спорю, бывает быстрее.

за наводку спасибо.