Входящие звонки не всегда работают

[ratty]

Здравствуйте!

Поставили в офисе asterisk Ver. 1.8.6.0 и freepbx, все вроде работает, но есть проблема:

- когда звонишь в офис, возможны 2 варианта:
1. В первом после набора запускается секретарь и далее идет соединение с абонентом, то есть все происходит нормально
2. Во втором случае после набора номера секретарь не включается, а идут просто гудки дозвона. Через некоторое время в офис приходит звонок, но когда на него отвечают, то соединения не происходит, то есть если я звоню в офис во втором варианте, то в моем телефоне просто идут гудки какое-то время, а потом звонок отключается.

Из оборудования только 3 ip телефона Cisco, остальные исользуют софтфоны 3cx + гарнитуры. По логам нашим и провайдера все звонки доходят вроде как. Может кто сталкивался с проблемой?

[ded]

ratty, описывать проблемы Астериск словами "гудки идут, не идут" - свойственно блондинкам.
Обратитесь к тем специалистам, которые вам всё установили. Если их нет, или связь потеряна - ищите специалистов.
И, как говорится - обратитесь к системному администратору.

[ratty]

Так я и ищу специалистов, так как те, которые все это устанавливали сейчас помочь не могут. Я и есть системный администратор, с астериском столкнулся впервые, пока что изучаю, но времени на то, чтобы я все изучил многовато надо, а проблему требуется решить поскорей. Вы предложите ваши условия, у нас есть конкретная проблема, которую необходимо решить, готов все обсудить!

[ded]

В раздел Бизнес?

[ratty]

И туда и сюда, может хотя бы подскажите где искать ошибку или где в каких логах смотреть, кроме cdr reports?

[ded]

Всегда смотреть в консоль, и в первом и во втором случае, когда после набора номера секретарь не включается, а идут просто гудки дозвона. Она вполне информативна.
В описании проблемы Вы вообще не указали откуда поступает входящий: из города через порт FXO на карте, через порт FXO в шлюзе, через GSM-свисток Huawei, или по каналу chan_mobile с вашей старой Нокии, или по Е1 PRI или SIP от оператора связи, или по УКВ по радиоволнам.

[ratty]

Прошу прощения, я новичок пока еще, поэтому не все сразу правильно описал, звонки поступают по sip через оператора, никакого дополнительного оборудования не стоит, вся система крутится на сервере и все софтфоны и телефоны подключены по sip в локальной сети, а не подскажете, как логи с консоли выгрузить, а то у меня нет доступа к rootу, и файлик full.log мне не посмотреть

[ded]

Если нет доступа к rootу - то без вариантов.

[ys1797]

Цитата еще лохматых 90х:
"Если у шелл юзера нет рута, то значит он ему не нужен"