in call в отчете команды

[P.Ilya]

Asterisk 11.25.1

Код: Выделить всё

sudo asterisk -rx 'queue show queue_name'

Вывод

Код: Выделить всё

   
Members: 
      Agent/4369 (ringinuse disabled) (dynamic) (Busy) has taken 52 calls (last was 4 secs ago)
      Agent/4171 with penalty 30 (ringinuse disabled) (dynamic) (Not in use) has taken 2 calls (last was 11 secs ago)
      Agent/4229 (ringinuse disabled) (dynamic) (in call) (Busy) has taken 3 calls (last was 27 secs ago)
   No Callers

Подскажите, в чем разница состояний 4229 и 4369, то есть откуда появляется (in call) в отчете. Вроде бы это связано с занятостью устройства, но раз агент говорит с клиентом, оно в любом случае занято?

[ded]

AFAIK - Agent/4229 во время in call - делает вызов (слышит КПВ в этот момент) или принимает вызов (у него звенит телефон).

[P.Ilya]

Нет, когда у него звонит клиент, то это Ringing. Кроме того, это агенты, их соединяет безусловно(отвечать не нужно), соответственно вызовов нет.
Просто, если у нас учитывается DEVICE_STATE, то у сип юзера действительно есть разница между (in call) (Busy) -это входящий вызов и просто (Busy) - это исходящий, но это явно не то