Несколько общих вопросов от нуба(планирую внедрять Asterisk)

[dimm22]

Добрый день. Админ со стажем, в основном виндовый, но и linux не пугает, на отдельные решения ставил и эксплуатировал.
В плане телефонии всегда касался только классических АТС Panasonic, Alcatel, в плане SIP телефонии только клиентское оборудование подключал, поэтому есть несколько вопросов.
Прежде всего принципиальные.
1) В Alcatel привыкли к микросотовой DECT системе и то, что банальные DECT трубки с GAP при должном покрытии здания базовыми станциями трубка принимает везде, осуществляется бесшовный роуминг при путешествии по территории.
Покрытия обычных IP телефонов с Dect будет недостаточно.
IP телефоны с Wi-Fi и Wi-Fi сеть с бесшовным роумингом по идее должно подойти, но что-то я не вижу выбора таких телефонов за вменяемые деньги. Или я чего то не знаю? Какой тут выход?
2) Потребуется интеграция с самописной ERP/CRM. Как тут будет с доступом к СУБД звонков и звукозаписями?
Может какой-то клиентский софт Call центра присутствует? Подозреваю, что все должно быть хорошо, но хотелось бы услышать от опытных товарищей.
Ну и можно холиварные темы осветить
1) ОС (сам практикую Debian и CentOS.)
2) Собственно сам софт asterisk, freepbx... Не обязательно, чтобы прямо все из коробки в Web интерфейсе настраивалось, но и без особого фанатизма хотелось бы.

[april22]

1 - без проблем работает AASTRA SipDECT - Дорого, но работает отлично . покрывал территории огромные и здания в 4-5 этажей. Но без должных знаний и некоторых особенностей придется трудно рассчитать количество станций
2- придется курить самому . что там и как соединять есть AMI... курите в ту сторону .

ОС - что знаете лучше
остальное почитайте ... что вам и как . а так FreePBX это веб интерфейс на астериск ....

[ded]

IP телефоны с Wi-Fi проигрывают телефонам DECT по энергопотреблению, поэтому

я не вижу выбора таких телефонов за вменяемые деньги.

. Бесшовный роуминг - это пол-дела, в идеальной схеме - хэндовер (это больше чем роуминг), ибо тогда и разговор не прерывается при перемещении. Для IP телефонов с Wi-Fi нужна вся сеть бесшовная на уровне предприятия, это комплексное решение с общим контроллером, типа UBIQUITY.

Есть репитеры для SIP-DECT промышленных инсталляций.

Требования непонятны, так как взаимоисключающие. Если Call center - то всё очень статическое, как правило, никаких IP телефонов с Wi-Fi или DECT, и наоборот.

Ну и самое главное замечание: есть строители, а есть эксплуатационники, в узкой специализации секрет производительности труда. Вы судя по сообщению - эксплуатационник, которому "просто интересно самому поднять". Ну и результат будет соответствующий. Создаёте кейс собственной незаменимости на предприятии таким проектом.

[dimm22]

Есть репитеры для SIP-DECT промышленных инсталляций.

Вот это интересно, можете ткнуть носом где почитать?

Требования непонятны, так как взаимоисключающие. Если Call center - то всё очень статическое, как правило, никаких IP телефонов с Wi-Fi или DECT, и наоборот.

Работаю ведущим сисадмином в компании из области автобизнеса. С одной стороны есть Call центр с достаточно широким функционалом обработки звонков, но он же и выполняет функцию распределения звонков сотрудникам. Поэтому Call центр стационарен, а большая часть других сотрудников имеют свойство перемещаться по территории. Отсюда такие требования.

Ну и самое главное замечание: есть строители, а есть эксплуатационники, в узкой специализации секрет производительности труда. Вы судя по сообщению - эксплуатационник, которому "просто интересно самому поднять".

Ну в целом вы правы, это да
Пока оцениваю масштаб беды и возможность реализации самостоятельно.

[ded]

Если уже есть Call центр с достаточно широким функционалом обработки звонков, то надо наверное просто поднять рядом Астериск в режиме офисной АТС с DECT по территории и соединить их. Потому что функционал (и статистика), требования - совершенно разные, и общая куча-мала будет создавать неудобства.

Есть репитеры для SIP-DECT промышленных инсталляций.

Spectralink.

Пока оцениваю масштаб беды и возможность реализации самостоятельно.

Для примера из области автобизнеса: вот поставит руководство задачу всему коллективу: сделать кастомный автомобиль (мы же автобизнес? Что-то понимаем?). Выберут шасси, колёса, двигатель прикрутят, поставят тормозную систему, электрику, какой-то кузов сварганят собственного дизайна, оптику/стёкла. Даже ездить будет. Вопрос: нужно ли это всё делать? Показать мускулы - "чай, не боги горшки обжигают!"?

[april22]

я тоже работал раньше у автодиллера в Москве . и разворачивал такие системы . но опять же таки да как и говорит ded астериск был рядом с дект работало норм !

[Zavr2008]

WiFi телефоны = зло, множество проблем - например куча смартфонов китайских кто полосу забивает, каналов всего 12 и нет детерменизма как в случае старой-доброй реинкарнации с DECT TDMA..
Ну и плюс handover - чтобы wifi handover работал, нужно изрядно попотеть и изучить эту тему (микротик Dude или еще что).

У нас много клиентов в автосфере, много всяких Panasonic TDA (со всякими DECT внутрях) стыкуем с Asterisk , Asterisk/FreePBX, итп.
В последнее время много Ваших коллег подключают просто FMC, их и вяжут в систему.

[dimm22]

Спасибо за советы!
Особенно интересно было про AASTRA SipDECT и Spectralink. Видимо то, что надо.
Пока поиграюсь с Asterisk сам, а как ближе к реализации дело подойдет обращусь к интеграторам.

[april22]

а че играться . купите хоть одну базовую станцию и играйтесь

[ded]

хоть одну базовую станцию

+ репитер. Иначе как проверить руками реальную зону покрытия?