Есть горячая линия, звонки от абонентов попадают на операторов колл-центра (несколько екстеншенов в RingGroup). При входящем вызове на горячую линию у всех операторов начинают звонить софт-фоны. Кто первый поднял трубку, тот и обслуживает абонента.
Если в качестве софт фона используем Zoiper то всё хорошо. вот его tcpdump
Но мы хотим перейти на другой софт-фон Spark. И тут беда
при входящем звонке на горячую линию, когда оператор берёт трубку на обеих сторонах(оператор-обонент) тишина... далее оператор жмёт кнопку Hold (удержание) и всё прекрасно слышно, обе стороны могут беседовать. вот tcpdump
почему такие отличия? виноват клиент?
