Имя канала.

[Dampire]

Здравствуйте.
Есть задача - организовать автоответ после телефонного разговора, что играть решает менеджер, ответивший на звонок.
План:
Отсылаем через AMI команду с заданием переменной - имени файла и редиректим в нужный экстен, где выбранный звуковой файл проигрывается.
Как мне узнать по какому каналу сейчас общался менеджер, чтобы сформировать запросы?

[virus_net]

эмм... м.б. все таки автоИНФОРМАТОР или автоОПРОС, а но никак не автоОТВЕТ, ведь фраза "после разговора" подразумевается что ответ на вызов уже состоялся.

Вопрос я понял так:

Как отправить caller`а, после того как called (менеджер) повесил трубку, в выбранный called`oм (менеджер) context/exten ?

Правильно ? Правильно заданный вопрос – это уже половина ответа.

Как происходит соединение с менеджером ? Из очереди ? Напрямую ?

[ded]

Сделайте все свои дежурные фразы на коротких номерах speed dial, и манагер будет только трансферить клиента на них, это проще.

[Dampire]

Ок. Пусть будет автоинформатор.

Поясню вопрос. Есть софтофон, я могу прилепить туда кнопку - отправить данные. Кнопка собственно астеру отправляет action: setvar и далее по тексту. В поле переменной содержится путь для файла, который нужно проиграть. Но, мне надо знать имя канала, куда эту переменную записать. Предположительно надо ловить ивенты и парсить. Но возможно есть какой-то другой путь. Навроде get_channels_connected_to_that_user(user).

Использовать диалплан не могу, так как количество файлов может зашкаливать, а в теории возможен переход на синтез речи, так что текстовку в любом случае надо как-то связать с конкретным каналом(клиентом).

[Dampire]

Полагаю ответ - только парсить? Или вопрос не был понят?

[kasper]

get_channels_connected_to_that_user(userChannel)
{
return GetVar(userChannel,"BRIDGEPEER");
}

[ded]

Использовать диалплан не могу, так как количество файлов может зашкаливать.

А как менеджер будет управляться с таким количеством файлов при помощи одной кнопки?
Бизнес-логика юзабилити сильно хромает.

[Dampire]

2ded
Файл формируется прогой, с которой работает менеджер. Прога пришита к софтофону. Кнопка пришита к софтофону.
3 сотни speed dial-ов - тоже не идеал юзабилити.

2Out
Это не вариант, я ответил почему. Прогиб засчитан.

2kasper
Я ничего не понял. Спасибо за попытку.
upd. Я понял все. Парсить все равно надо, но все равно лучше. Спасибо за помощь.

2all
Буду парсить, тему можно закрыть.

[Dampire]

300 трансферов? Для каждого файла свой экстен? А если 1000? Экстены дописывать? А если динамическая генерация? Что вы чушь несете? По этому предложению я уже отвечал, приведу цитату.

Использовать диалплан не могу, так как количество файлов может зашкаливать, а в теории возможен переход на синтез речи, так что текстовку в любом случае надо как-то связать с конкретным каналом(клиентом).

Если б не знал как организовать редирект/спид-диал - отписался бы в разделе для новичков.

[Vlad1983]

можно и одной кнопкой хоть 10000 отправлять
просто динамический диалплан, где единственный аргумент номер ответившего на вызов