Одновременно: приветствие+WaitExten+вызов в группу.

[ScoRpioN_]

Всем хорошего настроения!
В нашей компании установлена АТС на базе Астериск. При входящем звонке проигрывается приветствие, после которого ожидается 5 секунд ввод добавочного номера, и если ничего не происходит, звонок падает на очередь к операторам КоллЦентра. Руководство поставило задачу изменить логику работы.
Вопрос: можно ли такое сделать, если да, то сколько будет стоить и к кому обратиться?
Задача состоит в следущем. Надо что бы вызов на очередь коллцентра поступал с первых секунд проигрывания приветствия и оператор мог ответить не дожидаясь окончания приветствия. При этом звонящий должен всегда иметь возможность ввести добавочный, до того момента, когда ему ответит оператор.

[Vlad1983]

можно

[ScoRpioN_]

Это реально сложная задача на кучу строк текста в далплане? Или можете поделиться идей реализации?
Просто не могу понять каким оброзом одновременно играть приветствие с вводом добавочного и при этом передавать вызов в очередь.
Либо другое сплетение: звонок сразу в очередь и в нем приветствие. Но как приэтом заставить ждать добавочный от звонящего?
Есть подозрение, что я не вижу очевидного выхода.

Или проблему такого масштаба сразу в платный саппорт?

[ded]

Лучше сразу.
Но можете помучиться индивидуально.

[virus_net]

В нашей компании установлена АТС на базе Астериск.

Версия ?

Либо другое сплетение: звонок сразу в очередь и в нем приветствие. Но как приэтом заставить ждать добавочный от звонящего?

в очередях так же можно сделать обработку нажатия клавиш
Asterisk config queues.conf

Context

; A context may be specified, in which if the user types a SINGLE digit extension while they are in the queue, they will be taken out of the queue and sent to that extension in this context.
context=<context>
This is the context that is used to allow the caller to exit with a key for further action. For example, press "1" to leave a message