Переадресация если пустая очередь

[vahminator]

Есть диапазон номеров от xxx - 62 - 62 до ххх - 62-79.
Номер xxx - 62 - 62 используется как номер главного офиса, все остальные - номера офисов продаж.
Все входящие звонки идут на IVR, в destination которого стоит очередь операторов коллцентра ( 1050 ).

Нужно сделать так, что бы если ни одного оператора коллцентра нет в онлайне, звонок уходил на очередь менеджеров того офиса, куда физически звонили.

Для наглядности:
ххх - 62 - 71 -> IVR -> если нет операторов -> очередь менеджеров офиса 6271

[awsswa]

волшебный параметр Leave Empty

[vahminator]

Leave Empty уже используется. Вопрос в том, что IVR то один, и Fail Over Destination у него тоже один, а по условию задачи нужно как-то динамически подставлять Fail Over Destination.

[awsswa]

c IVR на очередь, с очереди на .... на очередь

[vahminator]

Если звонили в офис 6275, то нету смысла сначала бросать на очередь 6271, потом на 6272 и так далее.
Звонок нужно вернуть конкретно в тот офис, на который пытались позвонить.

[awsswa]

ну вам веднее

[vahminator]

Вот собственно как такое реализовать?

[Samael28]

Попробуйте ручками это сделать. Т.е. при входе сохранять номер, на который звонили, при выходе из очереди - бросать на Custom Context, и там уже разруливать.