Перевод звонка на мобильный и отсутствие голоса.

[MikeMike]

Всем хорошего настроения! Есть такая одна станция... В общем, досталась мне в наследство от уволившегося телефониста атска Elastix. Худо бедно начал разбираться во всем этом добре с помощью гугла и уже существующих темах на форумах. Но недавно появилась проблема, которую решить сам не смог. Суть:

Звонит клиент и жалуется, что при переводе звонка на мобильный номер в обоих трубках мертвая тишина. Я, если честно, не знал, что так вообще можно (думал, что можно только по внутренним номерам кидать звонок). Решил проверить на телефонии в нашем офисе (тот же еластикс, тот же "междугородний" транк) и действительно, работает. Но не работает у клиента. А раньше, говорят, работало. В консоли никаких ошибок вроде, насколько я могу видеть. Звонок переводится, звонок хэнгапится.

Подскажите, в какую сторону нужно копать? Кодеки? Какие-то неизвестные мне "галочки" в настройках еластикса/астериска? Фаервол? Хотя последний я пробовал вырубать, не помогло. Буду очень благодарен за помощь.

[awsswa]

с таким вопрос выбор не большой
быстрый вариант = wireshark в руки и смотреть что не так, либо платный суппорт
медленный = пробовать самому, попутно читая докуметацию

[virus_net]

Хотя последний я пробовал вырубать, не помогло.

Очень напоминает известный анекдот:

PRIME_BBCODE_SPOILER_SHOW PRIME_BBCODE_SPOILER:

У НР сломался 600-й - не заводится вообщем. Ну вышел, стекло протер - не заводится, фары протер - не заводится, бампер протер - не заводится, по колесам постучал - не заводится! Тут мимо другой НР проезжал, тормознул, подходит и говорит:
- Что? Не заводится?!
- Да...
- А ты стекло протирал?
- Протирал.
- Бампер протирал?
- Протирал...
- Фары протирал?!
- Протирал!
- По колесам стучал?!
- Стучал!
- НУ ТОГДА Я НЕ ЗНАЮ!!!

Вот и тут так же...В кач-ве "стекла" выступает firewall.
Риторический: Люди, ну когда вы уже осознаете, что с таким подходом задачу/проблему не решить.... Печаль...

в какую сторону нужно копать?

В сторону понимания того КАК ЭТО РАБОТАЕТ и хождения RTP, а так же в сторону схемы
включать или sip debug или запускать и смотреть tcpdump. м.б. происходит попытка reinvite.
Если Asterisk за NAT, то проверять настройки согласно работе ЗА NAT`ом

[april22]

В консоли никаких ошибок вроде, насколько я могу видеть. Звонок переводится, звонок хэнгапится.

подождите подольше секунд 30-40, и вам астериск ответит " что нету RTP потока " - вот это и надо было увидеть .

а так правильно казали что у вас проблема где то в NAT

[MikeMike]

В консоли никаких ошибок вроде, насколько я могу видеть. Звонок переводится, звонок хэнгапится.

подождите подольше секунд 30-40, и вам астериск ответит " что нету RTP потока " - вот это и надо было увидеть .

а так правильно казали что у вас проблема где то в NAT

Сделал так, в консоли увидел только Remotely bridging SIP/758834_vtk-00000072 and SIP/ITR_4015-00000074. Про RTP ни слова. Тут более сведущий в этом всем телефонист говорит, что все проще, что там просто ро роутере надо порты прокинуть и все дела.

Кстати да, был картину подключения описать: Asterisk -> Internet <- router <- Client

[april22]

телефонист говорит, что все проще, что там просто ро роутере надо порты прокинуть и все дела.

Что вам и говорили . проблема с nat