Здравствуйте! Мне двадцать лет, я бородат, живу с мамой, тролль, лжец и девственник. Вот и сейчас... P.S. Извените за неровный почерк.!
Нужно сделать суфлирование. Абоненты 'А' и 'B' разговаривают. 'С' подключается к разговору и подсказывает абоненту 'А'. При этом 'B' подсказок не слышит. Как это реализовать на астериске?
ChanSpy(<chan>,w) не подходит- подключившегося слышат все. Все друг друга слышат.
Сталкивался кто-нибудь с настройкой суфлирования?
Как сделать суфлирование?
Re: Как сделать суфлирование?
Добрых уток .
Конечно сталкивались. При правильном применении команд астериска желаемый результат достигаем).
Конечно сталкивались. При правильном применении команд астериска желаемый результат достигаем).
Линия24 - Системы Массового Телефонного Обслуживания
Re: Как сделать суфлирование?
помогите, пожалуйста, разобратьсяzzuz писал(а): Конечно сталкивались. При правильном применении команд астериска желаемый результат достигаем).
Re: Как сделать суфлирование?
Сначала клятва.
Я, имярек, клянусь никогда не употреблять косноязычное инородное алогичное приветствие добрых суток.
Число, подпись (кровью).
И тогда - сразу получаете рецепт помощи. Как Вам сделка?
Я, имярек, клянусь никогда не употреблять косноязычное инородное алогичное приветствие добрых суток.
Число, подпись (кровью).
И тогда - сразу получаете рецепт помощи. Как Вам сделка?
Re: Как сделать суфлирование?
Клянусьded писал(а):Сначала клятва.
И тогда - сразу получаете рецепт помощи. Как Вам сделка?
Re: Как сделать суфлирование?
Рецепт: берём грудку молодого цыплёнка, отделяем мясо от костей, ой! Это не тот рецепт!
Рецепт: ищем FOP2, инсталлируем, и получаем много бенефитов: быстрый и лёгкий интерфейс (в отличии от FOP) на Ajax, мониторинг всех процессов станции, целевое выборочное прослушивание разговоров ChanSpy в один клик, и тот самый нужный нам режим Суфлёр - тоже в один клик. При котором старший оператор смены call центра может обучать молоденьких неопытных девушек-операторов сидя у себя в кабинете, слыша что спрашивает клиент, и давая ценные советы новеньким операторшам, которые, разумеется, клиент не слышит.
Зато я слышу (как клиент). Если девушка слушая меня поддакивает, а потом я делаю паузу, а она продолжает поддакивать, я догадываюсь, что это она не мне, а наставнику.
Вот так.
Рецепт: ищем FOP2, инсталлируем, и получаем много бенефитов: быстрый и лёгкий интерфейс (в отличии от FOP) на Ajax, мониторинг всех процессов станции, целевое выборочное прослушивание разговоров ChanSpy в один клик, и тот самый нужный нам режим Суфлёр - тоже в один клик. При котором старший оператор смены call центра может обучать молоденьких неопытных девушек-операторов сидя у себя в кабинете, слыша что спрашивает клиент, и давая ценные советы новеньким операторшам, которые, разумеется, клиент не слышит.
Зато я слышу (как клиент). Если девушка слушая меня поддакивает, а потом я делаю паузу, а она продолжает поддакивать, я догадываюсь, что это она не мне, а наставнику.
Вот так.
Re: Как сделать суфлирование?
Спасибо за рецерт (от шефа?) !
Re: Как сделать суфлирование?
Хотелось бы реализовать такой функционал при работе с телефонного аппарата.
Т.е. суфлер набирает номер (например 04250, где 4250 - внутренний номер
сотрудника call-центра) и подсказывает ученику, что говорить.
Для этого создал новый контекст
[whisper]
exten => 04250,1,ExtenSpy(4250,w)
Но при этом после набора номера прослушивание попадает на произвольный экстеншн.
(логику отследить не удалось)
дистрибутив - elastix 2.3
Т.е. суфлер набирает номер (например 04250, где 4250 - внутренний номер
сотрудника call-центра) и подсказывает ученику, что говорить.
Для этого создал новый контекст
[whisper]
exten => 04250,1,ExtenSpy(4250,w)
Но при этом после набора номера прослушивание попадает на произвольный экстеншн.
(логику отследить не удалось)
дистрибутив - elastix 2.3
Re: Как сделать суфлирование?
Синтаксис изучил, просветления не наступило.
Подскажите, где ошибка.
Подскажите, где ошибка.
