Прерывание анонса в очереди и вызов оператора

[oblitsov]

Добрый день!
Установлен asterisk, настроена очередь, в которой периодически проигрывается анонс. Проблема в том, что пока анонс не закончится, не идет вызов на свободного оператора. Как сделать, чтобы анонс прерывался при появлении свободного оператора и начинался вызов оператора?

[ded]

Поставить анонс вместо музыки-в-ожидании, которая идёт стандартно вместо гудков вызова (КПВ).

[Glukinho]

Анонс - это, видимо, "ваш номер в очереди такой-то", поэтому через MOH не получится сделать.

[ded]

Не факт. Это может быть "Наша компания выпускает самые лучшие самолёты. Спасибо что нам позвонили, ваш звонок очень важен для нас!"

[Vlad1983]

какое значение у параметра memberdelay?

[oblitsov]

Поставить анонс вместо музыки-в-ожидании, которая идёт стандартно вместо гудков вызова (КПВ).

Сейчас вместо гудков стоит музыка. Если вместо музыки поставить анонс - получится что анонс проигрывается постоянно?

Анонс - это, видимо, "ваш номер в очереди такой-то", поэтому через MOH не получится сделать.

Анонс - это информационное сообщение о том, что абонент может посмотреть информацию на сайте и что операторы заняты, дождитесь ответа.

какое значение у параметра memberdelay?

Параметр memberdelay у меня не установлен (закомментирован).

[Vlad1983]

не анонс вместо музыки, а наложить анонс на музыку с определенной периодичностью
музыку в этих местах плавно приглушить

например в IVR так https://yadi.sk/d/CypvPmqwnE6hD
после IVR прыжок в очередь там уже так https://yadi.sk/d/LpnawCaUnE6fQ
одна мелодия в фоне

[Glukinho]

Анонс - это информационное сообщение о том, что абонент может посмотреть информацию на сайте и что операторы заняты, дождитесь ответа.

Ну, тогда просто поставьте нужный вам "анонс" (плюс музыка, если надо) в качестве music on hold.

[oblitsov]

Наложил на музыку наш анонс, проблема решилась.
Спасибо!