Вы расписали все в виде какой-то ахинеи.
Безусловно, прежде чем задать вопрос на этом форуме я прогуглил тонну информации. И конкретики никакой, одна лабуда на уровне как создать IVR в вебинтерфейсе (с чем 5ти-классница разберется). А вот как правильно потом вызвать этот IVR в нужной ситуации ...

