У меня в IVR происходит Answer() [menu] exten => s,1,Answer() exten => s,2,Set(home=/usr/share/asterisk/sounds/ivr/) exten => s,3,WaitExten(3) exten => s,4,Background(${home}/out) exten => s,5,WaitExten(3) exten => s,6,Transfer(7921YYYYYYY@multifon.ru,30,r) refer-to: _tel:_. тут можете по подробнее?