красивое решение для свистка

[sorgchik]

Есть пара транков, которые смаршрутизированы на IVR.
Подключил свисток Huawei 1550 и хочу его так же на IVR, а потом на очередь. Задача в следующем: нужно чтоб абонент когда поднимет трубку услышал нечто "Внимание, звонок на мобилу и ты не сможешь принять сейчас факс".
Самое простое, что я придумал - создать новый IVR и очередь, а в очереди анонс.
А с помощью одного IVR и одной очереди можно решить задачу?

[ded]

sorgchik, Вы что - факсы в очередь принимаете?
Бред какой-то.
Завязывайте с факсами, не разрабатывайте никакой логики для них. Да ещё и для мобил. Это Вы придумываете Fool proof - защиту от дурака. Так вот эти системы трудно защитить от дурака.

[sorgchik]

да нет, не факсы
объясню ситуацию:
есть уже настроенная атс. Есть один наработанный номер (мобильный) который хотим подключить к атс. При звонке на этот номер неоходимо проиграть IVR и отправить на группу (очередь) абонентов. В свою очередь, абонент взявший трубку по этому транку должен представлять, что по нему нет возможности принять факс.
Если бы везде былил IP телефоны, то в принципе решил бы вопрос обычным префиксом, но есть телефоны подключенные через шлюзы, т.е. надо именно голосовое предупреждение.
ded, как бы Вы решили эту задачу?

[ded]

. При звонке на этот номер необходимо проиграть IVR и отправить на группу (очередь) абонентов. В свою очередь, абонент взявший трубку по этому транку должен представлять, что по нему нет возможности принять факс.

Может оператор, обслуживающий очередь (агент), а не абонент? И что, остальные звонки в очереди, которые они обслуживают, там присутствуют факсы?

ded, как бы Вы решили эту задачу?

Как Ленин. Который уничтожал буржуазию как класс.
Я уничтожаю факсы, как класс.

[tma]

Как Ленин. Который уничтожал буржуазию как класс.

Замечу, что это у него хреново получилось...

Я уничтожаю факсы, как класс.

И насколько успешно?
Сколько компаний уже полностью отказались от использование факса и перешло на иные решения документооборота?

Но смысл создавать очередь и IVR для факса мне не понятна.

[tma]

Есть один наработанный номер (мобильный) который хотим подключить к атс.
...
абонент взявший трубку по этому транку должен представлять, что по нему нет возможности принять факс.

И как часто Ваши клиенты, которые звонят на мобильный телефон, пытаются отправить Вам факс?
Может сделать проще -- всегда указывать отдельный номер факса и все будут знать, что принять факс можно только на него?

А вот там может стоять что угодно -- старый факс Panasonic, современный МФУ или же факс-сервер...

И никакой огород городить не придется!