Тишина вместо IVR

[ded]

Снимайте полный дамп и анализируйте через Wireshark.

[marsik]

Требование - абонент звонит в коллцентр - попадает на IVR потом в очередь (играет музыка) - потом к оператору и с этого момента начинается тарификация

не знаю как у вас, но у меня тарификация начинается сразу после определения номера провайдером.
возможно дело в провайдете? у меня казахтелеком

[Wapo]

не знаю как у вас, но у меня тарификация начинается сразу после определения номера провайдером.

Интересно - т.е. ваш провайдер САМ дает Answer вызывающему, а уж потом шлет на вас? Чет гнусный провайдер больно.

Требование - абонент звонит в коллцентр - попадает на IVR потом в очередь (играет музыка) - потом к оператору и с этого момента начинается тарификация

А вы в курсе, что есть интервал времени пока висит вызов но нет ответа. При превышении - сброс вызова. Так что использование такого метода для call-центра равносильно порче репутации данной организации в которую дозвониться НЕВОЗМОЖНО.

[Jonny]

А вы в курсе, что есть интервал времени пока висит вызов но нет ответа. При превышении - сброс вызова. Так что использование такого метода для call-центра равносильно порче репутации данной организации в которую дозвониться НЕВОЗМОЖНО.

Да в курсе. Я сам не в восторге от такого. Но что поделать?
Там интервал времени - 10 секунд предупреждения, что сервис платный, потом в очереди висеть еще секунд 5-10 в зависимости от нагрузки. И уже потом, после соединения с оператором, начать тарификацию.
Дело в том, что я не знаю, как проверить то, что выходит из Cisco в сторону станции.

[ded]

Дело в том, что я не знаю, как проверить то, что выходит из Cisco в сторону станции.

tcpdump host ip_addr_cisco -s0 -w file.pcap

потом открываем file.pcap через Wireshark