Сквозной linkedid

[whoim]

Parking Lot.

[virus_net]

Если делать трансфер аппаратно, на телефоне метка не передается.

Потому что её там нет, т.к. это уже ДРУГОЙ вызов, который делает аппарат.
Тут тока если обращаться к производителю аппарата с просьбой передавать все HEADER`ы на второй вызов, если у аппарата есть вызов на удержании. Иного пути просто нет.

Что сделать чтобы оператор при неудачном условном дозвоне до сотрудника не возвращался к клиенту,

Навскидку и первое что мне пришло в голову: BlindTransfer через собственный контекст, в котором делать все что нужно.
Например:

Код: Выделить всё

[global]
TRANSFER_CONTEXT = blindxfer

[blindxfer]
exten => _X.,1,NOOP(${BLINDTRANSFER})
exten => _X.,n(dial),dial(Local/${EXTEN}@users,15)
exten => _X.,n,Gotoif($["${DIALSTATUS}" = "ANSWER"]?hangup:callback)
exten => _X.,n(callback),Goto(dial)
exten => _X.,n(hangup),hangup()

[serg]

Шизофрения может, но попробовал сделать так:

[blindxfer]
exten => _X.,1,NOOP(${BLINDTRANSFER})
exten => _X.,n(wait),WaitExten(20)
exten => _X.,n,Gotoif($["${DIALSTATUS}" = "ANSWER"]?wait:callback)
exten => _X.,n,Gotoif($["${DIALSTATUS}" = "BUSY"]?wait:callback)
exten => _X.,n,Gotoif($["${DIALSTATUS}" = "NOANSWER"]?wait:callback)
exten => _X.,n(callback),Goto(wait)

Предположил что в случае ANSWER, BUSY, NOANSWER перехожу опять на WaitExten(20) и в этот момент оператор сможет решить объединить вызов или вернуться к клиенту кнопкой заданной в features.conf

и тут меня окончательно запутало

т.к. BLINDTRANSFER подразумевает безусловную переадресацию по примеру:

exten => _X.,n,Gotoif($["${DIALSTATUS}" = "ANSWER"]?hangup:callback)

вызов завершается, клиента соединяет с вызываемым абонентом. Т.е. оператор выходит из цепочки ,если используется BLINDTRANSFER.

Что не так делаю? товарищи знатоки?

[virus_net]

serg, я не приводил готового решения, я лишь вбросил мысль по возможному на мой взгляд направлению

вызов завершается, клиента соединяет с вызываемым абонентом. Т.е. оператор выходит из цепочки ,если используется BLINDTRANSFER.

так ведь это и надо было:

Что сделать чтобы оператор при неудачном условном дозвоне до сотрудника не возвращался к клиенту

Или условия уже изменились ?

[serg]

virus_net, Мысль и подхватил, но не правильно свою мысль выразил

Что сделать чтобы оператор при неудачном условном дозвоне до сотрудника не возвращался к клиенту

Вот что хотел донести:

Поступил вызов от клиента на оператора -> оператор принимает вызов -> оператор ставит на удержание(MOH) клиента средствами астера -> оператор набирает номер сотрудника(условная переадресация, ищет кто свободный) -> оператор нашел свободного сотрудника и выходит из цепочки завершая вызов на своем телефоне, объединив в разговор клиента и сотрудника.

Схема уже реализована с передачей метки и отлично работает, за исключением:

-> оператор ставит на удержание(MOH) клиента средствами астера -> оператор набирает номер сотрудника(условная переадресация, ищет кто свободный) ->

Если оператор при наборе(поиске) свободного сотрудника наткнулся на занятый(BUSY) номер сотрудника, то оператор автоматически возвращается к клиенту, MOH сбрасывается, т.е. если оператору продолжить поиск свободного сотрудника нужно опять клиента ставить на удержание и проигрывать MOH. И так каждый раз при неудачном поиске номера с BUSY.

Собственно вот и грабля

Переадресация не средствами астер, а телефоном то что нужно, но как вы уже сказали метка не будет передаваться, т.к. это уже вторая линия, пока клиент висит на первой с (MOH).

[ded]

Parking Lot.

[virus_net]

Тогда или уже дважды сказанное выше => Parking

Или снова думать над диалпланом.
Оператором обычно перебираются одни и те же номера ? М.б. тогда в blindxfer (у данного оператора, наверно это секретарь) сразу набирать группу номеров и соответственно "кто первый встал того и тапки".

[serg]

не секретарь, группа операторов в очереди. Кто раньше встал того и тапки не подходит решение. Про парковку думал.
Если входящий вызов оператор отправит на парковку, то линия оператора освободится на некоторое время, пока оператор не начнет поиск нужного сотрудника, чтоб его с клиентом объединить. В этот временной промежуток может прилететь еще один вызов на оператора.
получается парковка не вариант, черт побьяри..

[whoim]

Пусть днд юзает)))

[serg]

днд отключен)))